ITSS三級申報需遵循“前期籌備-材料申報-評估整改-評審公示-領(lǐng)證維護(hù)”的完整流程，且要逐級申報不可跨級，具體步驟按如下展開：

1．前期籌備與體系搭建：企業(yè)先確認(rèn)滿足持ITSS四級證書滿1年、從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿對應(yīng)期限等基礎(chǔ)條件，再對照三級標(biāo)準(zhǔn)搭建標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維服務(wù)體系，涵蓋人員資質(zhì)規(guī)范、服務(wù)流程制度、運(yùn)維工具配置等內(nèi)容，且體系需有效運(yùn)行3個月以上。之后開展至少1次內(nèi)部審核并形成報告，同時篩選整理3份以上完整的IT服務(wù)項(xiàng)目合同及驗(yàn)收報告等案例材料，為申報做好鋪墊。

2．選定機(jī)構(gòu)并提交材料：登錄ITSS官網(wǎng)查詢官方認(rèn)可的評估機(jī)構(gòu)，結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、口碑等選定后簽訂合作協(xié)議。接著注冊ITSS平臺賬號，按要求整理并上傳申報材料，包括營業(yè)執(zhí)照等主體資質(zhì)文件、IT服務(wù)管理體系文件、人員ITSS培訓(xùn)證明與社保繳納證明、內(nèi)部審核報告等，提交給評估機(jī)構(gòu)等待審核。

3．文件評審與現(xiàn)場評估：評估機(jī)構(gòu)先對提交的材料開展文件評審，核查材料完整性與合規(guī)性，若有不符合項(xiàng)會反饋企業(yè)要求補(bǔ)充整改。材料審核通過后，評估組進(jìn)行1-2天的現(xiàn)場評估，企業(yè)需協(xié)調(diào)技術(shù)、運(yùn)維等核心部門人員配合，接受專家對辦公場地、運(yùn)維工具運(yùn)行情況的核查，以及關(guān)于項(xiàng)目執(zhí)行流程、問題處理機(jī)制的問詢，并提供運(yùn)維服務(wù)記錄等佐證材料。

4．問題整改與閉環(huán)：針對現(xiàn)場評估指出的不符合項(xiàng)，企業(yè)需在3個月內(nèi)制定整改方案并落地執(zhí)行，比如補(bǔ)全缺失的服務(wù)記錄、升級功能不達(dá)標(biāo)的運(yùn)維工具等。整改完成后提交整改報告及相關(guān)證據(jù)，由評估組長驗(yàn)證確認(rèn)，完成問題閉環(huán)。

5．專家評審與公示發(fā)證：評估機(jī)構(gòu)整理評估結(jié)果及整改情況提交至ITSS分會，分會組織專家會開展評審（無需現(xiàn)場答辯）。評審?fù)ㄟ^后會在ITSS分會官網(wǎng)公示5個工作日，公示期間無異議的，將為企業(yè)頒發(fā)ITSS三級證書。

6．后續(xù)監(jiān)督維護(hù)：證書有效期3年，企業(yè)需在獲證后9-12個月內(nèi)完成首次監(jiān)督評估，21-24個月內(nèi)完成二次監(jiān)督評估，期間需留存相關(guān)材料，配合評估機(jī)構(gòu)完成每年1次的體系運(yùn)行抽查工作。

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