ITSS企業(yè)認(rèn)證證書有效期為3年，后期維護(hù)核心圍繞定期監(jiān)督評估、到期再評估換證展開，同時(shí)還要規(guī)范處理企業(yè)信息變更等特殊情況，一旦違規(guī)可能導(dǎo)致證書暫停甚至注銷，具體維護(hù)要求如下：

一、按時(shí)完成2次年度監(jiān)督評估

這是證書有效期內(nèi)的核心維護(hù)動作，需由證書上標(biāo)識的評估機(jī)構(gòu)實(shí)施。首次監(jiān)督評估要在獲證后9-12個(gè)月內(nèi)完成，二次監(jiān)督評估需在21-24個(gè)月內(nèi)完成。評估會覆蓋IT服務(wù)體系的全部標(biāo)準(zhǔn)，比如人員資質(zhì)、服務(wù)流程、運(yùn)維數(shù)據(jù)等。若逾期未完成，證書會被暫停3個(gè)月，暫停后仍未補(bǔ)做則自動注銷。建議企業(yè)提前2-3個(gè)月自查體系運(yùn)行情況，整理好服務(wù)記錄、人員社保及培訓(xùn)證明等材料，避免延誤審核。

二、到期前完成再評估換證

證書滿3年失效前，需提前6個(gè)月啟動再評估（換證）流程，流程和初次申報(bào)類似。企業(yè)要先開展體系自查與材料升級，比如補(bǔ)充新增的IT服務(wù)案例、更新服務(wù)目錄等；接著向評估機(jī)構(gòu)提交再評估申請表、體系運(yùn)行材料、服務(wù)績效數(shù)據(jù)等材料；之后配合評估機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場核驗(yàn)，核查人員配置、服務(wù)記錄與財(cái)務(wù)系統(tǒng)對接等情況；針對審核中的不符合項(xiàng)完成整改后，等待ITSS分會的專家評審，評審?fù)ㄟ^即可換發(fā)新證書。未按時(shí)完成再評估的，證書到期后會自動注銷。

三、及時(shí)辦理信息變更手續(xù)

證書有效期內(nèi)企業(yè)信息發(fā)生變動，需按變更類型及時(shí)申請?zhí)幚?。若是單位名稱變更、跨省市住所變更這類一般變更，要在變更發(fā)生后30日內(nèi)向ITSS分會提交變更申請，核實(shí)無誤后就能完成手續(xù)；若是企業(yè)分立、合并、重組，或是IT服務(wù)業(yè)務(wù)主體發(fā)生重大調(diào)整等重大變更，需提交變更申請并接受ITSS分會組織的變更評估，通過后換發(fā)新證書。

四、持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部IT服務(wù)體系

日常需保持IT服務(wù)體系與ITSS標(biāo)準(zhǔn)的適配性。比如及時(shí)更新運(yùn)維工具、完善知識庫，新增AI運(yùn)維等技術(shù)應(yīng)用案例時(shí)同步補(bǔ)充到體系文件中；同時(shí)記錄服務(wù)績效數(shù)據(jù)（如SLA達(dá)成率等），確保人員配置中至少有3名認(rèn)證成員，且服務(wù)流程與實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作一致，這樣既能輕松應(yīng)對監(jiān)督評估和再評估，也能真正發(fā)揮ITSS標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)服務(wù)能力的提升作用。

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