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ITSS三級申報需企業(yè)按“前期籌備-申報審核-后續(xù)維護”的全流程深度參與，每個環(huán)節(jié)都要配合完成資質(zhì)核驗、材料準(zhǔn)備、現(xiàn)場配合等關(guān)鍵工作，具體參與方式如下：

申報前期：做好基礎(chǔ)籌備工作

1．確認(rèn)資質(zhì)與自評整改：企業(yè)先確認(rèn)自身滿足基礎(chǔ)條件，比如具備獨立法人資格、從事運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿2年，且需從ITSS四級逐級申報不可跨級。接著對照三級標(biāo)準(zhǔn)，圍繞人員、流程、技術(shù)、資源四大要素開展自評，比如核查項目經(jīng)理是否有ITSS認(rèn)證培訓(xùn)證書、人員社保記錄是否滿6個月，同時完善運維服務(wù)能力體系并確保其有效運行3個月以上，完成至少1次內(nèi)部審核，排查流程落地漏洞。

2．篩選并對接評估機構(gòu)：登錄ITSS官網(wǎng)查詢官方認(rèn)可的評估機構(gòu)名單，結(jié)合自身業(yè)務(wù)區(qū)域、行業(yè)屬性選擇合適機構(gòu)并簽訂協(xié)議。期間要向機構(gòu)明確自身業(yè)務(wù)范圍、項目情況等，提前溝通評估時間、流程等細(xì)節(jié)，避免對接不暢延誤進(jìn)度。

3．完備申報材料：按要求整理核心材料，包括營業(yè)執(zhí)照等主體資質(zhì)文件；IT服務(wù)管理體系文件，像服務(wù)目錄、SLA協(xié)議等；近1-2年至少3份IT服務(wù)項目合同及驗收報告；人員的ITSS培訓(xùn)證明、社保繳納證明等。同時準(zhǔn)備內(nèi)部審核與管理評審報告，佐證體系運行的有效性。

申報中期：配合審核與整改閉環(huán)

4．配合文件評審：向評估機構(gòu)提交材料后，配合其開展文件評審工作。若機構(gòu)指出材料問題，如項目驗收報告要素不全、體系文件與業(yè)務(wù)實際脫節(jié)等，需在規(guī)定時間內(nèi)補充完善，比如補充項目客戶反饋記錄、修訂體系文件中的流程條款。

5．全力配合現(xiàn)場評估：現(xiàn)場評估工作量不少于6人日，企業(yè)要提前協(xié)調(diào)核心部門（技術(shù)部、運維部、財務(wù)部等）人員到場。配合專家核查辦公場地、運維工具（如監(jiān)控系統(tǒng)、事件管理平臺）的實際運行情況；安排技術(shù)人員、項目經(jīng)理等接受問詢，清晰闡述項目執(zhí)行流程、問題處理機制等；同時提供運維服務(wù)記錄、客戶滿意度調(diào)查存檔等資料，確保文件與實操一致。

6．完成問題整改：若現(xiàn)場評估發(fā)現(xiàn)不符合項，企業(yè)需在3個月內(nèi)制定整改方案并落地執(zhí)行。比如針對“服務(wù)記錄缺失”問題，補全運維日志、客戶回訪記錄；針對“工具功能不達(dá)標(biāo)”問題，升級運維系統(tǒng)補充事件管理模塊，整改后提交相關(guān)證據(jù)，等待評估機構(gòu)驗證關(guān)閉不符合項。

申報后期：跟進(jìn)公示與長效維護

7．關(guān)注公示與領(lǐng)證：整改通過后，等待ITSS分會組織專家以材料審閱方式進(jìn)行最終評審。評審?fù)ㄟ^后會在官方工作平臺公示，企業(yè)需留意公示期動態(tài)，公示無異議后即可領(lǐng)取證書。

8．落實后續(xù)監(jiān)督評估義務(wù)：ITSS三級證書有效期3年，企業(yè)需在獲證后9-12個月內(nèi)完成首次監(jiān)督評估，21-24個月內(nèi)完成二次監(jiān)督評估。期間要持續(xù)留存運維服務(wù)記錄、人員資質(zhì)更新材料、新項目案例等，配合原評估機構(gòu)開展監(jiān)督審核，每次監(jiān)督評估需配合完成不少于2人日的現(xiàn)場評估工作。若企業(yè)發(fā)生名稱變更、住所跨省市變更等情況，需在30日內(nèi)提交證書變更申請；若有分立、合并等重大調(diào)整，需配合ITSS分會開展變更評估